Ишеним кутусу

Эл аралык медициналык университети «Авиценна»нын студенттеринин, ата-энелеринин жана кызматкерлеринин жазуу жүзүндөгү кайрылуулары үчүн
«Ишеним кутусу» жөнүндө

Бишкек шаары
2025-жыл

1. Жалпы жоболор

1.1. Ушул Эреже Эл аралык медициналык университети «Авиценна»нын (мындан ары — ЭМУ «Авиценна», Университет) «Ишеним кутусунун» ишин уюштуруу жана жүргүзүү тартибин аныктайт.

1.2. Бул Эреже ЭМУ «Авиценна»нын жергиликтүү ченемдик актысы болуп саналат жана студенттердин, ата-энелердин жана кызматкерлердин жазуу жүзүндөгү кайрылууларын кабыл алуу, каттоо жана кароо тартибин жөнгө салат.

1.3. «Ишеним кутусу» ЭМУ «Авиценна»нын башкы имаратынын биринчи кабатындагы фойеде төмөнкү дарек боюнча жайгашкан: Бишкек шаары, Шабдан Баатыр көчөсү, 74.

1.4. Кайрылуулар арыз ээсинин фамилиясы, аты-жөнү жана байланыш маалыматтары көрсөтүлүп же анонимдүү түрдө берилүүгө мүмкүн.

1.5. Бул Эреже төмөнкү максаттарда иштелип чыккан:

• Университеттин ишмердүүлүгү жөнүндө объективдүү маалымат алуу;
• студенттер, ата-энелер жана кызматкерлер менен натыйжалуу кайтарым байланышты камсыз кылуу;
• коррупциялык көрүнүштөрдүн алдын алуу жана ага каршы аракеттенүү;
• билим берүү процессин жана башкаруу ишмердүүлүгүн өркүндөтүү.

2. Максаттары жана милдеттери

2.1. Максаттары

• студенттер (анын ичинде докторанттар жана башка билим алуучулар), профессордук-окутуучулук курам жана кызматкерлер менен натыйжалуу кайтарым байланыш түзүү;
• Университеттин антикоррупциялык саясатын ишке ашырууга көмөктөшүү;
• коррупциялык көрүнүштөрдү жана башка укук бузууларды аныктоо;
• билим берүү программаларын жана уюштуруучулук процесстерди өркүндөтүү.

2.2. Милдеттери

• билим берүү кызматтарынын сапатын жана жеткиликтүүлүгүн жогорулатуу;
• билим алуучулардын укуктарына байланышкан кайрылууларды ыкчам кабыл алуу, каттоо жана кароо;
• окуу-тарбия процессин жакшыртуу боюнча сунуштарды кароо;
• коррупциялык мүнөздөгү кайрылууларды талдоо;
• негиздүү даттануулардын себептерин аныктоо жана жоюу;
• коррупциялык укук бузуулардын алдын алуу жана бөгөт коюу;
• арыз ээсине жооп даярдоо жана жөнөтүү (байланыш маалыматтары көрсөтүлгөн учурда).

Анонимдүү кайрылуу болгон учурда арыз ээсине жооп жөнөтүлбөйт, бирок кайрылуу белгиленген тартипте каралат.

3. «Ишеним кутусунун» ишин уюштуруу тартиби

3.1. «Ишеним кутусунун» иштөө тартиби жөнүндө маалымат ЭМУ «Авиценна»нын расмий сайтында жайгаштырылат жана студенттерге, ата-энелерге жана кызматкерлерге жеткирилет.

3.2. «Ишеним кутусуна» жетүү иш күндөрү саат 09:00дөн 18:00гө чейин камсыздалат.

3.3. Уруксатсыз кирүүгө жол бербөө максатында «Ишеним кутусу» кулпу менен жабдылат жана мөөр басылып бекитилет.

3.4. Кайрылууларды алуу ЭМУ «Авиценна»нын билим берүүнүн сапатын менеджмент бөлүмүнүн адиси тарабынан жума сайын дүйшөмбү күнү жүргүзүлөт.

3.5. Куту ачылгандан кийин кайрылуулар белгиленген тартипте катталып, Университеттин жетекчилигине кароого берилет.

3.6. Кайрылуулар алынгандан кийин куту кайрадан жабылып, мөөр басылат.

4. Кайрылууларды эсепке алуу жана каттоо

4.1. Келип түшкөн кайрылууларды эсепке алуу жана каттоо Жарандардын кайрылууларын каттоо журналына (№ 09/17) (мындан ары — Журнал) жүргүзүлөт.

4.2. Журнал номерленип, жип менен тигилип, төмөнкү маалыматтарды камтууга тийиш:

• каттоо номери жана датасы;
• арыз ээсинин фамилиясы, аты-жөнү (анонимдүү болгон учурда «аноним» деген белги коюлат);
• кайрылуунун кыскача мазмуну;
• көрүлгөн чаралар жана кароонун жыйынтыгы тууралуу маалымат.

4.3. Эгерде кайрылуу билим берүүнүн сапатын менеджмент бөлүмүнүн компетенциясына кирбесе, ал мындан аркы кароо тартибин аныктоо үчүн ЭМУ «Авиценна»нын ректоруна жөнөтүлөт.

5. Жоопкерчилик

5.1. «Ишеним кутусу» аркылуу келип түшкөн маалымат менен иштеген кызмат адамдары алынган маалыматтын купуялуулугун сактоого милдеттүү.

5.2. Ушул Эреженин талаптары бузулган учурда күнөөлүү кызмат адамдары Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына жана ЭМУ «Авиценна»нын жергиликтүү ченемдик актыларына ылайык дисциплинардык жоопкерчиликке тартылат.